مدت زمان و نحوه ارسال سفارشات
سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۸ هر روز، در همان روز بسته میشوند و آماده ارسال خواهند شد.
پست پیشتاز
تیپاکس (پس کرایه)
دکاپست (پس کرایه)
سفارشات ثبت شده به وسیله روش ارسال «پست پیشتاز» در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
سفارشات ثبت شده به وسیله روش ارسال «تیپاکس» یا «دکاپست» اگر تا قبل از ساعت ۴ عصر ثبت شوند، در همان روز و بعد از آن در روز بعد ارسال می شوند.
به طور معمول در روش ارسال «پست پیشتاز» ۴-۵ روز کاری و در روشهای «تیپاکس» و «دکاپست» ۲-۳ روز میباشد.
سفارش و پرداخت
پرداخت در سایت به وسیله «درگاه پرداخت امن زیبال» انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما به صورت خودکار پردازش شده و برای شما ارسال میشود.
پس از ورود به حساب کاربری با استفاده از شماره موبایل، میتوانید با مراجعه به بخش «حساب من» ->> «سفارش ها» از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. مبلغ کسر شده به صورت خودکار پس از ۴۵ دقیقه تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگشت داده میشود. در غیر این صورت با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر سفارش شما در وضعیت «درحال انجام» قرار دارد، میتوانید برای تغییر آدرس سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر به هر دلیل امکان تأمین کالای سفارش داده شده شما از طرف فروشگاه وجود نداشته باشد، از پشتیبانی با شما تماس گرفته میشود، در صورت تأیید شما کالای مشابه برای شما ارسال میشود و در غیر این صورت مبلغ به حساب شما بازگشت داده میشود.
با مراجعه به بخش «حساب من» ->> «سفارش ها» میتوانید سفارشات قبلی خود را مشاهده و با کلیک روی هرکدام از آنها فاکتور را دریافت و چاپ کنید.
پس از فروش
پس از دریافت بسته به مدت ۷ روز فرصت بررسی و تست کالا دارید. پس از اطمینان از معیوب بودن کالا، ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید و پس آن راهنماییهای لازم و رویه بازگشت کالا برای شما شرح داده میشود.
ابتدا از بخش «حساب من» ->> «سفارش ها» وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. پس از آن میتوانید برای پیگیری بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت آسیب دیدن کالا در حمل و نقل قبل از دریافت بسته از شرکت پستی از وضعیت بسته عکس بگیرید و طی حداکثر ۷ روز با پشتیبانی تماس بگیرید.